Privacybeleid
Laatste update: 20 juli 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe Gentlesks (“wij”, “ons”, “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je gentlesks.org gebruikt, onze digitale producten koopt of onze coaching- en consultatiediensten boekt. Wij zetten ons ervoor in om je gegevens te verwerken in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving, waaronder de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG).
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is: Gedempte Oude Gracht 85, 2011 GN Haarlem, Nederland E-mail: info@gentlesks.org
De persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die wij daadwerkelijk nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren. Afhankelijk van de manier waarop je de website gebruikt, kan dit de volgende gegevens omvatten:
Aankopen van cursussen en producten: je naam, e-mailadres, factuurgegevens, aankoopgeschiedenis en de producten waartoe je toegang hebt.
Boekingen voor consultaties en coaching: je naam, e-mailadres, planningsgegevens, de game of games die je speelt en alle informatie die je zelf in het intakeformulier verstrekt, zodat je coach zich kan voorbereiden.
Klantaccounts: je naam, e-mailadres, inloggegevens en een overzicht van je aankopen en voortgang.
Nieuwsbriefinschrijvingen: je e-mailadres en, optioneel, je voornaam.
Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders. Wij slaan je volledige kaartgegevens niet op in onze eigen systemen. Wij ontvangen uitsluitend een betalingsbevestiging en beperkte transactiegegevens.
Inzendingen via het contactformulier: je naam, e-mailadres en de inhoud van het bericht dat je ons stuurt.
Technische en gebruiksgegevens: je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over de manier waarop je met de website omgaat. Deze gegevens worden verzameld via cookies en analysetools. Zie paragraaf 6.
Rechtsgrond voor de verwerking
Wij baseren onze verwerking op de volgende rechtsgronden uit artikel 6 van de AVG:
Uitvoering van een overeenkomst: om de door jou gekochte cursussen, coaching, consultaties en digitale producten te leveren en om je account te beheren.
Toestemming: voor marketingmails, niet-essentiële cookies en eventuele optionele informatie die je zelf verstrekt. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.
Gerechtvaardigde belangen: om onze website te beveiligen en verbeteren, fraude te voorkomen en je vragen te beantwoorden, voor zover je rechten en belangen niet zwaarder wegen.
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en consumentenrechtelijke verplichtingen volgens de Nederlandse wetgeving.
Hoe wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken je persoonsgegevens om:
Je toegang te geven tot de cursussen, hulpmiddelen en diensten die je koopt
Coaching- en consultatiesessies in te plannen en uit te voeren
Betalingen te verwerken en facturen uit te geven
Je account te beheren en ondersteuningsverzoeken te beantwoorden
Dienstgerelateerde berichten te versturen, zoals boekingsbevestigingen
Marketingcommunicatie te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven
Te voldoen aan onze wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
De veiligheid en prestaties van onze website te onderhouden
Marketingcommunicatie
Wanneer je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief of hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je af en toe e-mails sturen over nieuwe cursussen, hulpmiddelen en aanbiedingen. Iedere marketingmail bevat een afmeldlink. Je kunt je op ieder moment uitschrijven zonder dat dit gevolgen heeft voor diensten die je al hebt gekocht.
Cookies en analysetools
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Niet-essentiële cookies, waaronder analytische en marketingcookies, worden uitsluitend geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op ieder moment wijzigen.
Meer informatie hierover vind je in onze sectie Cookie-informatie. Wij gebruiken analysetools om het websiteverkeer te meten en onze content te verbeteren. Wanneer deze tools gebruikmaken van niet-essentiële cookies, worden ze pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven.
Het delen van je gegevens
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen je gegevens uitsluitend met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze activiteiten, zoals betalingsverwerkers, hosting- en e-mailproviders, aanbieders van cursusplatforms en planningstools.
Deze dienstverleners verwerken gegevens volgens onze instructies en op basis van verwerkersovereenkomsten. Wij kunnen je gegevens ook verstrekken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Internationale doorgifte
Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op basis van een adequaatheidsbesluit, zodat je gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau behouden.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens uitsluitend zolang als noodzakelijk:
Account- en aankoopgegevens: zolang je een account bij ons hebt en daarna zolang als nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Factuur- en belastinggegevens: zeven jaar, zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving.
Contact- en aanvraaggegevens: zolang als nodig is om je vraag te behandelen en gedurende een redelijke periode daarna.
Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
Je rechten
Volgens de AVG heb je het recht om:
Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens in bepaalde omstandigheden te laten verwijderen
De verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken
Je gegevens te laten overdragen
Je toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je een e-mail sturen naar info@gentlesks.org. Wij reageren binnen de wettelijk vastgestelde termijnen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen omvatten onder andere versleutelde verbindingen, toegangscontroles en zorgvuldig geselecteerde dienstverleners.
Geen enkel systeem is volledig veilig, maar wij doen ons best om je gegevens te beschermen en snel te reageren wanneer zich een probleem voordoet.
Privacy van kinderen
Onze diensten zijn bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Denk je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Wij zullen deze gegevens verwijderen.
Klachten
Heb je zorgen over de manier waarop wij je gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via info@gentlesks.org, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, samen met de bijgewerkte datum.