Algemene Voorwaarden

Laatste update: 20 juli 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van gentlesks.org en op de aankoop van onze cursussen, coaching, consultaties en digitale producten. Door de website te gebruiken of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Wie wij zijn en waarvoor deze website bedoeld is

Gentlesks is een online trainingsplatform voor mentale prestaties voor esportspelers. Wij bieden educatieve content en coachingsdiensten die zijn ontwikkeld om spelers te helpen hun veerkracht, focus, zelfvertrouwen, besluitvorming, communicatie en toernooivoorbereiding te verbeteren.

Toelatingsvoorwaarden

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om bij ons een aankoop te doen of een account aan te maken. Ben je jonger dan 18 jaar, dan bevestig je dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd. Door een aankoop te doen, bevestig je dat de door jou verstrekte informatie juist is.

Digitale producten en online cursussen

Wanneer je een digitaal product of een cursus koopt, ontvang je een licentie om dit uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik te bekijken en te gebruiken. Toegang wordt online verleend of via een download nadat de betaling is bevestigd. Sommige cursussen omvatten een vastgesteld aantal live sessies of check-in-gesprekken, zoals beschreven op de betreffende cursuspagina.

Coachingssessies en consultaties

Coachingssessies en consultaties worden op een afgesproken tijdstip online via een videogesprek aangeboden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het op tijd deelnemen en voor een goed werkende internetverbinding. Wil je een afspraak verzetten, laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Sessies die zonder voorafgaande kennisgeving worden gemist, of die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, worden mogelijk niet terugbetaald of opnieuw ingepland.

Boekingen en betalingen

Prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief Nederlandse btw waar van toepassing. De betaling moet tijdens de aankoop of boeking via onze betalingsproviders worden voldaan. Je toegang of boeking wordt bevestigd zodra de betaling is ontvangen.

Levering van digitale content

Digitale producten worden direct of kort na de aankoop beschikbaar gesteld, als download of via je account. Waar van toepassing ben je zelf verantwoordelijk voor het downloaden en opslaan van je bestanden. Ondervind je problemen bij het openen van een aankoop, neem dan contact met ons op. Wij helpen je het probleem op te lossen.

Herroepingsrecht en terugbetalingen

Volgens het Nederlandse en Europese consumentenrecht heb je bij online aankopen normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen. Houd rekening met het volgende:

Digitale content, waaronder cursussen, gidsen, e-books en downloads: door een download te starten of direct toegang tot de content te verkrijgen, stem je er uitdrukkelijk mee in dat de levering onmiddellijk begint en erken je dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, zoals toegestaan onder Nederlands recht.
Coaching- en consultatiediensten: als de dienst nog niet is geleverd, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen herroepen. Vraag je ons om binnen deze periode met de dienst te beginnen, dan kan een evenredig bedrag in rekening worden gebracht voor het deel dat al is geleverd.
Werkelijke problemen: is een product defect of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op. Wij bieden, afhankelijk van de situatie, een oplossing, vervanging of terugbetaling aan.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, stuur je een e-mail naar info@gentlesks.org voordat je de content of dienst begint te gebruiken.

Intellectuele eigendom

Alle content op deze website en in onze producten, waaronder cursussen, video’s, gidsen, werkboeken en teksten, is eigendom van Gentlesks of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht. Je mag deze content gebruiken voor je eigen persoonlijke training. Je mag de content niet kopiëren, delen, doorverkopen of opnieuw verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming.

Verwijzingen naar esporttitels, teams, toernooien of uitgevers zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en blijven het intellectuele eigendom van hun respectieve eigenaars. Wij zijn niet verbonden aan en worden niet ondersteund door een game-uitgever of toernooiorganisator.

Verantwoordelijkheden van gebruikers en toegestaan gebruik

Wanneer je onze website en diensten gebruikt, ga je ermee akkoord dat je niet:

Je account of inloggegevens met anderen deelt
Onze content zonder toestemming kopieert, opneemt of opnieuw verspreidt
Je beledigend of agressief gedraagt tegenover coaches of medewerkers tijdens sessies
De website gebruikt voor onwettige doeleinden of probeert de werking ervan te verstoren

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen wij de toegang tijdelijk opschorten of definitief beëindigen.

Aard van onze diensten en disclaimers

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor educatie en prestatieontwikkeling. Gentlesks is geen medische, psychologische, psychiatrische of zorgverlenende organisatie. Geen van onze diensten is bedoeld om een medische of psychische aandoening te diagnosticeren, behandelen, voorkomen of genezen. Ervaar je psychische problemen, zoek dan hulp bij een gekwalificeerde professional.

Individuele resultaten zijn afhankelijk van je eigen inzet en oefening. Wij kunnen en zullen geen specifieke verbetering van toernooiresultaten, rankings, inkomsten of competitief succes garanderen.

Beschikbaarheid van digitale diensten

Wij doen ons best om de website en onze diensten beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken toegang garanderen. De website kan af en toe niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud of omstandigheden buiten onze controle. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen, maar zullen de toegang zo snel als redelijkerwijs mogelijk herstellen.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet is Gentlesks niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de website of diensten. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens Nederlands recht niet kan worden uitgesloten. Wanneer wij aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende dienst hebt betaald.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenrechten die je volgens Nederlands recht hebt.

Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Stuur dan een e-mail naar info@gentlesks.org.